Na stronie internetowej spółki PKP Intercity, do której należą Tanie Linie Kolejowe, można przeczytać, że sieć połączeń TLK została stworzona specjalnie dla pasażerów także z mniejszych miejscowości, korzystających z kolei jako wygodnego środka transportu do pracy. Oferta reklamowa zawiera również opinię, że podróżni cenią TLK za niskie ceny biletów, wyższy standard – w porównaniu z innymi przewoźnikami – oraz za odpowiednią częstotliwość kursowania, dogodne godziny odjazdów i przyjazdów do stacji docelowych. Niestety, działania spółki przeczą tym zapewnieniom.